Política de reembolso
¡Gracias por comprar en RFLCYCLING!
Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, ofrecemos esta posibilidad dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección al Consumidor en Chile.
📌 Requisitos para solicitar cambio o devolución:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original completo.
- Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
- Solo se aceptan devoluciones de productos con precio regular. Los artículos en oferta o liquidación no son reembolsables.
-
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo (gift cards)
- Productos de uso personal, salud o higiene
🔁 Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas hacer un cambio por el mismo producto, contáctanos al correo
📧 r.fabila.lotina@gmail.com
También puedes escribirnos al +56994034688
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, se procesará y el monto será reembolsado a tu método original de pago dentro de unos días.
⏳ Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no has recibido el reembolso después de varios días:
- Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta a tu banco o emisora de tarjeta.
- Si sigues sin respuesta, escríbenos a: 📧 r.fabila.lotina@gmail.com
🚚 Costos de envío
- El cliente debe asumir el costo del envío de devolución, excepto si el producto llegó dañado o hubo un error en el despacho.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si se aprueba un reembolso, se descontarán los costos de devolución desde el monto total a reembolsar.
- El tiempo de entrega de un producto cambiado puede variar según tu ubicación.
🔒 Nota importante:
Por favor no envíes productos directamente al fabricante. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección mencionada arriba.